Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2026 — Van kracht vanaf 28 oktober 2026
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, bestelling, overeenkomst, levering en factuur van Matixs.com BV, met maatschappelijke zetel te Guido Gezellelaan 127, 2870 Puurs-Sint-Amands, België, ondernemingsnummer BE0466170320 (hierna "Matixs.com BV"), ook wanneer Matixs.com BV handelt onder de merknamen Matixs.com, ReviewManagers, SocialManagers, MailManagers, WebsiteManagers en Mintixs.
1.2. Ze gelden ook voor het gebruik van de website https://matixs.com en alle gekoppelde websites, platformen en diensten.
1.3. Door een offerte te ondertekenen, een bestelling te plaatsen, een account aan te maken of een dienst te gebruiken, aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden. Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij Matixs.com BV ze uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaardt.
1.4. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden enkel als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Bijzondere voorwaarden in een offerte of overeenkomst hebben voorrang op deze algemene voorwaarden.
1.5. Waar deze voorwaarden een onderscheid maken tussen een "professionele klant" (een onderneming in de zin van artikel I.1 Wetboek van Economisch Recht) en een "consument", gelden voor consumenten steeds de dwingende beschermingsregels van het Belgisch recht.
2.1. Offertes van Matixs.com BV zijn vrijblijvend en 30 kalenderdagen geldig, tenzij anders vermeld.
2.2. De overeenkomst komt tot stand door de ondertekening of online aanvaarding van de offerte, door een online bestelling of door de start van de uitvoering met akkoord van de klant.
3.1. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Prijzen voor consumenten worden steeds inclusief btw vermeld.
3.2. Matixs.com BV mag de prijzen van lopende abonnementen eenmaal per kalenderjaar aanpassen. De klant wordt hiervan minstens 30 kalenderdagen vooraf schriftelijk of per e-mail op de hoogte gebracht en kan in dat geval het abonnement kosteloos opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.
3.3. Werk dat niet in de offerte is opgenomen, wordt aangerekend volgens het geldende uurtarief van Matixs.com BV, na voorafgaand akkoord van de klant.
4.1. Een abonnement loopt voor de duur die bij de bestelling of in de offerte is vermeld. Bij gebrek aan vermelding is dat één maand.
4.2. Tenzij anders overeengekomen, wordt een abonnement na afloop stilzwijgend verlengd voor dezelfde duur, met een maximum van één jaar per verlenging.
4.3. De professionele klant kan een abonnement opzeggen tot uiterlijk 30 kalenderdagen vóór het einde van de lopende periode. Een consument kan een stilzwijgend verlengd abonnement na de eerste verlenging op elk moment kosteloos opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
4.4. Opzeggen gebeurt per e-mail aan mail@matixs.com of via het klantenaccount. Matixs.com BV bevestigt de opzegging per e-mail.
4.5. Reeds betaalde bedragen voor een lopende periode worden bij opzegging door de klant niet terugbetaald, behalve in de gevallen voorzien in de Service Level Agreement of door de wet.
5.1. Facturatie. Abonnementen worden vooraf gefactureerd per abonnementsperiode. Eenmalige opdrachten worden gefactureerd volgens de offerte; bij gebrek aan vermelding is 50% verschuldigd bij aanvang en het saldo bij oplevering. Facturen aan professionele klanten worden elektronisch verstuurd via het Peppol-netwerk, facturen aan consumenten per e-mail.
5.2. Betalingstermijn. Facturen zijn betaalbaar binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij op de factuur een andere vervaldag vermeld staat. Betalingen via domiciliëring of online betaling (Stripe) worden op de vervaldag automatisch geïnd.
5.3. Protest tegen een factuur. Elk protest tegen een factuur moet, op straffe van verval, schriftelijk en gemotiveerd gebeuren binnen 8 kalenderdagen na de factuurdatum, per e-mail aan mail@matixs.com. Na die termijn wordt de factuur als definitief aanvaard beschouwd. Een protest over een deel van de factuur schort de betaling van het niet-betwiste deel niet op.
5.4. Verwijlintresten — professionele klanten. Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd tegen de rentevoet bepaald in artikel 5 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, vanaf de vervaldag tot de dag van volledige betaling.
5.5. Schadebeding — professionele klanten. Bij niet-betaling op de vervaldag is bovendien van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% van het onbetaalde factuurbedrag, met een minimum van € 40 per factuur. Dit laat het recht van Matixs.com BV onverlet om een hogere, bewezen schade te vorderen, inclusief redelijke invorderingskosten.
5.6. Consumenten. Bij niet-betaling op de vervaldag stuurt Matixs.com BV de consument eerst een kosteloze herinnering, met een termijn van minstens 14 kalenderdagen om alsnog te betalen. Pas na het verstrijken van die termijn zijn verwijlintresten verschuldigd tegen de wettelijke rentevoet, en een forfaitaire schadevergoeding binnen de wettelijke grenzen van Boek XIX van het Wetboek van Economisch Recht:
5.7. Wederkerigheid. Indien Matixs.com BV een bedrag dat zij aan de klant verschuldigd is (bijvoorbeeld een terugbetaling of creditnota) niet tijdig betaalt, heeft de klant onder dezelfde voorwaarden recht op dezelfde verwijlintresten en dezelfde forfaitaire schadevergoeding.
5.8. Opschorting. Indien een factuur 15 kalenderdagen na een schriftelijke ingebrekestelling nog niet betaald is, mag Matixs.com BV de uitvoering van alle lopende overeenkomsten met de klant opschorten (onder meer de toegang tot software, websites en e-mail) tot de volledige betaling, zonder dat de klant recht heeft op enige schadevergoeding. Na volledige betaling wordt de dienstverlening zo snel mogelijk hervat.
5.9. Gevolgen van wanbetaling. Bij niet-betaling van een factuur op de vervaldag worden alle andere, nog niet vervallen facturen aan dezelfde klant onmiddellijk opeisbaar. Gedeeltelijke betalingen worden eerst aangerekend op de kosten, daarna op de intresten en ten slotte op de oudste openstaande hoofdsom.
5.10. Mislukte domiciliëring. Wordt een domiciliëring of automatische betaling geweigerd, dan kan Matixs.com BV de daaraan verbonden bankkosten doorrekenen.
6.1. De klant bezorgt tijdig alle informatie, teksten, beelden, toegangen en goedkeuringen die nodig zijn om de opdracht uit te voeren. Vertraging hierdoor valt niet ten laste van Matixs.com BV.
6.2. De klant garandeert dat het materiaal dat hij aanlevert of publiceert via de diensten van Matixs.com BV geen rechten van derden schendt en in overeenstemming is met de wet. De klant vrijwaart Matixs.com BV tegen alle aanspraken van derden hierover.
6.3. De klant houdt zijn inloggegevens geheim en is verantwoordelijk voor elk gebruik van zijn account.
Het is niet toegelaten om:
Meer details staan in het Beleid voor aanvaardbaar gebruik.
8.1. De intellectuele eigendomsrechten op de website, software, templates, methodes en materialen van Matixs.com BV blijven eigendom van Matixs.com BV of haar licentiegevers. De klant krijgt enkel een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.
8.2. Op maatwerk dat specifiek voor de klant is gemaakt (zoals teksten en ontwerpen) verkrijgt de klant een gebruiksrecht na volledige betaling van de betreffende facturen.
8.3. De klant behoudt alle rechten op de inhoud die hij zelf aanlevert. Hij geeft Matixs.com BV een niet-exclusieve, kosteloze licentie om die inhoud te gebruiken, te bewerken en te publiceren voor zover dat nodig is om de diensten te leveren. Die licentie eindigt bij het verwijderen van de inhoud of het einde van de overeenkomst.
8.4. Matixs.com BV mag de naam en het logo van de klant vermelden als referentie, tenzij de klant dit schriftelijk weigert.
9.1. Domeinnamen kunnen door Matixs.com BV worden geregistreerd en beheerd, maar blijven eigendom van de klant voor wie ze zijn geregistreerd.
9.2. Bij het einde van de samenwerking start Matixs.com BV op verzoek van de klant de transfer van de domeinnaam op, op voorwaarde dat alle facturen en openstaande bedragen van de klant tegenover Matixs.com BV volledig betaald zijn.
10.1. Matixs.com BV maakt voor bepaalde diensten gebruik van software, licenties en API's van derden (zoals SaaS-leveranciers, Meta, Google en LinkedIn). Wanneer zo'n derde zijn dienst stopzet, wijzigt of beperkt, kan Matixs.com BV daarvoor niet aansprakelijk worden gesteld.
10.2. In dat geval biedt Matixs.com BV waar mogelijk een gelijkwaardig alternatief aan. Is dat niet mogelijk, dan wordt het betrokken abonnement beëindigd en worden vooraf betaalde bedragen voor de niet-geleverde periode terugbetaald.
Matixs.com BV doet redelijke inspanningen om haar diensten beschikbaar te houden volgens de Service Level Agreement. Matixs.com BV is niet aansprakelijk voor onderbrekingen van de internetverbinding van de klant of voor onderbrekingen door oorzaken buiten haar redelijke controle, maar grijpt waar mogelijk snel in om de dienstverlening te herstellen.
12.1. Matixs.com BV levert haar diensten als inspanningsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Matixs.com BV geeft geen garantie op specifieke resultaten, zoals posities in zoekmachines, bereik op sociale media of aantallen reviews of leads.
12.2. Matixs.com BV is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals gederfde winst, omzetverlies, verlies van goodwill of reputatie, gemiste kansen of verlies of beschadiging van gegevens.
12.3. De totale aansprakelijkheid van Matixs.com BV is in elk geval beperkt tot het bedrag dat de klant aan Matixs.com BV heeft betaald voor de betrokken dienst in de 12 maanden voorafgaand aan het schadegeval.
12.4. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of zware fout van Matixs.com BV, bij schade aan leven of lichamelijke integriteit, of voor zover de wet dat dwingend verbiedt.
12.5. De informatie op de website is algemeen en informatief. Matixs.com BV is niet verantwoordelijk voor de inhoud van websites van derden waarnaar wordt gelinkt.
12.6. Teksten in verband met de AVG (zoals privacyverklaringen of cookieteksten) die Matixs.com BV aan klanten levert, zijn opgesteld naar best vermogen volgens de wetgeving op het moment van levering. Ze vormen geen juridisch advies; de klant blijft zelf verantwoordelijk voor de naleving van de AVG binnen zijn onderneming.
Matixs.com BV werkt ook met zelfstandige verkopers. Wanneer een klant een overeenkomst sluit via een zelfstandige verkoper, gelden de afspraken in die overeenkomst bovenop deze algemene voorwaarden en hebben ze voorrang bij strijdigheid. De opvolging van de klant gebeurt dan door die zelfstandige verkoper.
14.1. Een consument die een dienst op afstand bestelt, heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst zonder opgave van redenen af te zien van de overeenkomst, door dit per e-mail te melden aan mail@matixs.com.
14.2. Vraagt de consument uitdrukkelijk om de dienst binnen de herroepingstermijn te laten starten, dan betaalt hij bij herroeping een bedrag in verhouding tot wat al geleverd is. Het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd met uitdrukkelijk akkoord van de consument.
14.3. Het herroepingsrecht geldt niet voor professionele klanten.
15.1. Elke partij kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder schadevergoeding beëindigen bij een ernstige tekortkoming van de andere partij die niet binnen 15 kalenderdagen na een schriftelijke ingebrekestelling is hersteld, of bij faillissement of kennelijk onvermogen van de andere partij.
15.2. Bij beëindiging door een tekortkoming van de klant blijven alle reeds gefactureerde en gepresteerde bedragen verschuldigd.
Geen van de partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming die het gevolg is van overmacht, zoals storingen bij hosting- of netwerkleveranciers, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, natuurrampen of stakingen. Duurt de overmacht langer dan 60 kalenderdagen, dan kan elke partij de overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding.
Matixs.com BV kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met vermelding van de datum. Voor lopende abonnementen gelden ze vanaf 30 kalenderdagen na kennisgeving aan de klant; een klant die niet akkoord gaat, kan binnen die termijn kosteloos opzeggen.
Is een bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of niet afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
19.1. Op alle overeenkomsten met Matixs.com BV is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
19.2. Geschillen met professionele klanten behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Mechelen. Voor geschillen met consumenten zijn de rechtbanken bevoegd die de wet aanwijst.
19.3. Consumenten kunnen ook terecht bij de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be).
Matixs.com BV
Guido Gezellelaan 127
2870 Puurs-Sint-Amands, België
BTW: BE0466170320
E-mail: mail@matixs.com
Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2026
Deze Service Level Agreement ("SLA") is een aanvulling op de Algemene voorwaarden van Matixs.com BV en geldt voor alle abonnementsdiensten van Matixs.com BV. Begrippen die hier niet worden omschreven, hebben de betekenis uit de Algemene voorwaarden.
Matixs.com BV levert redelijke inspanningen om elke dienst beschikbaar te houden met een uptime van 99,85% per kalendermaand (de "Beoogde beschikbaarheid").
Deze SLA is niet van toepassing op onbeschikbaarheid die:
Gepland onderhoud wordt minstens 24 uur vooraf aan de klant gemeld en bedraagt niet meer dan 4 uur per kalendermaand.
Haalt een dienst in twee opeenvolgende kalendermaanden de Beoogde beschikbaarheid niet, dan kan de klant het betrokken abonnement beëindigen door een schriftelijke opzegging te sturen binnen 14 kalenderdagen na het einde van de tweede maand. Matixs.com BV betaalt dan de vooraf betaalde vergoedingen terug voor de periode na de beëindiging. Dit beëindigings- en terugbetalingsrecht is het enige rechtsmiddel van de klant en de enige aansprakelijkheid van Matixs.com BV voor het niet halen van de Beoogde beschikbaarheid.
Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2026
Dit beleid geldt voor alle producten, diensten en technologieën (de "Producten") die Matixs.com BV levert. Het beschermt Matixs.com BV, haar klanten en de bredere internetgemeenschap tegen onethische, onverantwoorde en illegale activiteiten. Klanten die dit beleid schenden, kunnen hun dienst zien opgeschort of hun account beëindigd zien. In ernstige gevallen kan Matixs.com BV wettelijk verplicht zijn om de bevoegde autoriteiten te verwittigen.
Onze Producten worden aangeboden in de veronderstelling dat het gebruik normaal is volgens het gekozen pakket. Bij buitensporig gebruik kan Matixs.com BV extra kosten aanrekenen of de capaciteit beperken, na voorafgaande verwittiging.
De klant is verantwoordelijk voor zijn eigen handelingen en voor die van iedereen die de Producten met zijn toestemming gebruikt (de "eindgebruikers"), en ook voor onbevoegd gebruik dat het gevolg is van onvoldoende beveiliging door de klant. Klachten over de klant of zijn eindgebruikers worden doorgestuurd naar de contactpersoon van het betrokken account.
Bij een schending van dit beleid mag Matixs.com BV de betrokken Producten of het account beëindigen of andere passende maatregelen nemen. Voor zover wettelijk toegestaan, geeft een onderbreking wegens een schending van dit beleid geen recht op terugbetaling of compensatie.
Schending van rechten en onwettig materiaal. De Producten mogen niet worden gebruikt om materiaal te verzenden, te verspreiden of op te slaan dat in strijd is met de wet, zoals materiaal dat beschermd is door auteursrecht, merkenrecht of andere intellectuele eigendomsrechten zonder de nodige toestemming, en materiaal dat obsceen of lasterlijk is of een bedreiging vormt. De klant is als enige verantwoordelijk voor al het materiaal dat hij via de Producten invoert, uploadt, verspreidt of publiceert.
Spam en ongevraagde berichten. De Producten mogen niet worden gebruikt voor het versturen van ongevraagde commerciële berichten in strijd met de wet. Alle mailing- en berichtenlijsten moeten op basis van aantoonbare toestemming (bevestigde opt-in) zijn opgebouwd. Het gebruik van gekochte e-maillijsten, telefoonnummers of databanken is verboden.
Onethische en kwaadaardige activiteiten. Het is verboden om de Producten te gebruiken voor:
Misbruik van de naam Matixs.com BV. Het is verboden om Matixs.com BV of haar merken na te bootsen of een niet-bestaande zakelijke relatie met Matixs.com BV te suggereren.
Matixs.com BV kan dit beleid wijzigen door een nieuwe versie op deze pagina te publiceren. De nieuwe versie geldt vanaf het eerste gebruik van de Producten na publicatie, en uiterlijk 30 dagen na publicatie.
Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2026
Deze verwerkersovereenkomst maakt deel uit van de overeenkomst tussen de klant (de "Verwerkingsverantwoordelijke") en Matixs.com BV (de "Verwerker") en is van toepassing telkens Matixs.com BV persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de klant, overeenkomstig artikel 28 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1.1. De Verwerker verwerkt persoonsgegevens uitsluitend om de diensten te leveren die de klant heeft afgenomen, zoals het publiceren van berichten (SocialManagers), het verzamelen en beheren van reviews (ReviewManagers), het versturen van e-mails (MailManagers) en het bouwen, hosten en beheren van websites (WebsiteManagers).
1.2. Deze verwerkersovereenkomst geldt zolang de Verwerker persoonsgegevens verwerkt voor de klant.
Het gaat om contactgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres), inhoud van berichten en reviews, interactie- en statistiekgegevens en technische gegevens (zoals IP-adressen), van klanten, prospecten, websitebezoekers, reviewers, nieuwsbriefabonnees en medewerkers van de klant. Er worden geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens verwerkt, tenzij de klant die zelf aanlevert.
De Verwerker:
4.1. De klant geeft de Verwerker algemene toestemming om subverwerkers in te schakelen. De actuele lijst staat in de Privacy Policy onder "Derden die wij momenteel gebruiken".
4.2. De Verwerker verwittigt de klant vooraf over het toevoegen of vervangen van een subverwerker. De klant kan binnen 14 kalenderdagen gemotiveerd bezwaar maken; als geen oplossing mogelijk is, kan de klant de betrokken dienst kosteloos opzeggen.
4.3. De Verwerker legt subverwerkers dezelfde verplichtingen op als deze overeenkomst en blijft tegenover de klant aansprakelijk voor hun naleving.
Persoonsgegevens worden in de Europese Unie gehost. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte gebeurt enkel met een geldig doorgiftemechanisme, zoals een adequaatheidsbesluit of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
De Verwerker meldt een inbreuk in verband met persoonsgegevens zonder onredelijke vertraging en uiterlijk binnen 48 uur na ontdekking aan de klant, met alle informatie die de klant nodig heeft om zijn meldplicht na te komen.
De klant kan, met een redelijke voorafgaande kennisgeving van minstens 30 dagen en maximaal eenmaal per jaar, de naleving van deze overeenkomst laten controleren door een onafhankelijke auditor die tot geheimhouding verplicht is. De kosten van de audit zijn voor de klant, tenzij een ernstige tekortkoming van de Verwerker wordt vastgesteld.
Na het einde van de dienstverlening verwijdert de Verwerker, naar keuze van de klant, de persoonsgegevens of bezorgt hij ze terug, binnen 30 kalenderdagen, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt. Back-ups worden volgens de normale back-upcyclus overschreven.
Elke partij is aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit haar eigen schending van de AVG of van deze overeenkomst. De aansprakelijkheidsbeperkingen uit de Algemene voorwaarden zijn van toepassing, voor zover de wet dat toelaat.
Vragen over deze verwerkersovereenkomst of over gegevensbescherming kunt u richten aan mail@matixs.com.