Voorwaarden

Privacy Policy

Laatst bijgewerkt: 4 juni 2026 — Van kracht vanaf 4 juni 2026

Uw privacy is belangrijk voor ons. Het is het beleid van Matixs.com BV (handelend onder de merknamen Matixs.com, ReviewManagers, SocialManagers, MailManagers, WebsiteManagers en Mintixs) om uw privacy te respecteren en te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot alle persoonlijke informatie die wij over u verzamelen, ook op onze websites en aanverwante diensten die wij bezitten en exploiteren.

Persoonlijke informatie is alle informatie over u die kan worden gebruikt om u te identificeren. Dit omvat informatie over u als persoon (zoals naam, adres en geboortedatum), uw apparaten, betalingsgegevens en zelfs informatie over hoe u een website of online service gebruikt.

In het geval dat onze site links bevat naar sites en services van derden, houd er dan rekening mee dat deze sites en services hun eigen privacybeleid hebben. Na het volgen van een link naar inhoud van derden, dient u hun privacybeleid te raadplegen. Dit privacybeleid is niet van toepassing op uw activiteiten nadat u onze site heeft verlaten.

Informatie die we verzamelen

Informatie die we verzamelen valt in één van twee categorieën: “vrijwillig verstrekte” informatie en “automatisch verzamelde” informatie.

“Vrijwillig verstrekte” informatie verwijst naar alle informatie die u bewust en actief aan ons verstrekt wanneer u gebruik maakt van of deelneemt aan een van onze diensten en promoties.

“Automatisch verzamelde” informatie verwijst naar alle informatie die automatisch door uw apparaten wordt verzonden tijdens toegang tot onze producten en diensten.

Logdata

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen onze servers automatisch de standaardgegevens van uw webbrowser registreren. Dit kan omvatten: het internetprotocol (IP)-adres van uw apparaat, uw browsertype en -versie, de pagina’s die u bezoekt, de tijd en datum van uw bezoek, de tijd die aan elke pagina wordt besteed, en andere details over uw bezoek.

Bovendien, als u bepaalde fouten tegenkomt tijdens het gebruik van de site, kunnen we automatisch gegevens verzamelen over de fout en de omstandigheden rond het optreden ervan.

Apparaatgegevens

Wanneer u onze website bezoekt of met onze diensten communiceert, kunnen we automatisch gegevens over uw apparaat verzamelen, zoals:

• Apparaattype
• Besturingssysteem
• Unieke apparaat-ID’s
• Apparaatinstellingen
• Geolocatiegegevens

Persoonsgegevens

We kunnen om persoonlijke informatie vragen — bijvoorbeeld wanneer u zich abonneert op onze nieuwsbrief, deelneemt aan een van onze acties, een account registreert of contact met ons opneemt — waaronder:

• Naam
• E-mailadres
• Sociale-mediaprofielen
• Geboortedatum
• Telefoon-/mobielnummer
• Adres

Door gebruikers gegenereerde inhoud

We beschouwen “door gebruikers gegenereerde inhoud” als materialen (tekst, afbeelding en/of video-inhoud) die vrijwillig aan ons zijn geleverd door onze gebruikers voor publicatie op onze website of op onze sociale mediakanalen. Alle door gebruikers gegenereerde inhoud is gekoppeld aan het account of e-mailadres dat wordt gebruikt om de materialen in te dienen.

Rechtsgrondslag voor het verwerken van uw persoonlijke informatie

Wij verwerken uw persoonlijke informatie alleen wanneer wij hiervoor een geldige rechtsgrondslag hebben onder de AVG (Artikel 6). Per verwerkingsdoel hanteren wij een van de volgende grondslagen:

• Uitvoering van de overeenkomst — voor het leveren van de aangevraagde dienst (account aanmaken, posts publiceren, reviews ophalen, e-mails versturen, betalingen verwerken).
• Wettelijke verplichting — voor facturatie, boekhouding en fiscale bewaarplichten.
• Gerechtvaardigd belang — voor beveiliging, fraudepreventie, productverbetering, foutopsporing en interne analyses (afgewogen tegen uw rechten en vrijheden).
• Uw toestemming — voor marketingcommunicatie, niet-essentiële cookies en optionele functies. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken.

Wij verzamelen alleen persoonlijke informatie die redelijkerwijs nodig is voor de hierboven vermelde doeleinden.

Verzamelen en gebruiken van informatie

We kunnen persoonlijke informatie van u verzamelen wanneer u een van de volgende dingen op onze website doet:

• Registreren voor een account
• Deelnemen aan een wedstrijd, enquête of promotie
• Zich aanmelden voor updates via e-mail of sociale media
• Een reactie of beoordeling plaatsen
• Contact met ons opnemen
• Ons vermelden op sociale media

We kunnen uw informatie verzamelen, vasthouden, gebruiken en openbaar maken voor de volgende doeleinden:

• Om u de kernfuncties en diensten van ons platform te bieden
• Om uw ervaring te personaliseren
• Voor analyses, marktonderzoek en bedrijfsontwikkeling
• Om marketing- en promotiecommunicatie te sturen (afmelden mogelijk via “Uw rechten”)
• Om gepersonaliseerde advertenties te leveren
• Voor interne administratie en boekhouding
• Voor beveiliging en fraudepreventie
• Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen

Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Wij nemen geen besluiten met rechtsgevolgen voor u, of die u op vergelijkbare wijze in aanmerkelijke mate treffen, op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking — inclusief profilering. Indien wij in de toekomst dergelijke verwerking zouden invoeren, zullen wij u hierover vooraf informeren en uw toestemming vragen waar vereist.

Beveiliging van uw persoonlijke gegevens

Wanneer we persoonlijke informatie verzamelen en verwerken, beschermen wij deze binnen commercieel aanvaardbare middelen om verlies en diefstal te voorkomen, evenals onbevoegde toegang, openbaarmaking, kopiëren, gebruik of wijziging. U bent verantwoordelijk voor het selecteren van een sterk wachtwoord.

Hoe lang we uw persoonlijke gegevens bewaren

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zolang als nodig is voor het doel waarvoor ze verzameld werden. Specifieke bewaartermijnen:

• Account- en profielgegevens — zolang uw account actief is, en tot 30 dagen na beëindiging of verwijdering van uw account.
• Facturen, betalingen en boekhoudkundige gegevens — 7 jaar na het kalenderjaar waarin de transactie plaatsvond (Belgische bewaarplicht, art. III.86 Wetboek Economisch Recht).
• Server- en toegangslogs — maximaal 12 maanden voor beveiligings- en foutopsporingsdoeleinden.
• Klantenondersteuningscommunicatie — 3 jaar na de laatste interactie.
• Marketing- en nieuwsbriefinschrijvingen — tot u zich uitschrijft; bewijs van toestemming bewaren wij conform de wettelijke termijnen.
• OAuth-tokens van externe API’s (LinkedIn, Google Business Profile, YouTube, enz.) — onmiddellijk verwijderd bij ontkoppeling of accountverwijdering.
• Cookies — zie cookie-tabel onder “Cookies”.

Na het verstrijken van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd. Wij kunnen uw gegevens langer bewaren indien dit wettelijk vereist is (bijvoorbeeld bij een lopend juridisch geschil).

Privacy van kinderen

We richten onze producten of diensten niet rechtstreeks op kinderen onder de 13 jaar en we verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen onder de 13 jaar.

Openbaarmaking van persoonlijke informatie aan derden

We kunnen persoonlijke informatie vrijgeven aan: een moedermaatschappij of gelieerde onderneming; dienstverleners van derden (IT, hosting, analytics, betalingen, marketing); onze medewerkers en aannemers; zakenpartners; rechtbanken en regelgevende instanties indien wettelijk vereist; en een entiteit die onze activa overneemt.

Derden die wij momenteel gebruiken

• Brevo — transactionele e-mail (account-meldingen, bevestigingen, wachtwoordherstel)
• Acumbamail — e-mailmarketing en nieuwsbrieven naar opt-in-ontvangers
• Stripe — verwerking van betalingen en abonnementen
• Hetzner — server hosting in de Europese Unie (Duitsland)
• Cloudflare — CDN, beveiliging en Turnstile bot-detectie
• Google Analytics — websitestatistieken en gebruiksanalyse
• Google AdSense — vertoning van advertenties
• Websitemanagers — onze eigen tool voor website-opbouw en -beheer

Externe API-integraties

Voor specifieke functies binnen onze platformen integreren wij met API-services van derden. Deze integraties worden enkel geactiveerd door de klant zelf via een expliciete OAuth-koppeling, en wij verwerken uitsluitend data van accounts of pagina’s waarvan de koppelende gebruiker beheerder is.

LinkedIn — Community Management API

Voor klanten die hun LinkedIn Company Page beheren via onze SocialManagers-dienst, gebruiken wij de LinkedIn Community Management API. Hierbij worden verwerkt:

• de identificatie en publieke metadata van de gekoppelde LinkedIn Company Page;
• de inhoud van geplande en gepubliceerde berichten op die Page;
• geaggregeerde engagement-statistieken (impressies, reacties, opmerkingen, gedeeld, kliks).

Wij verwerken uitsluitend gegevens van LinkedIn Company Pages waarvan de koppelende gebruiker zelf beheerder is. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om de gevraagde dienst aan onze klant te leveren — wij verkopen of delen ze niet, combineren ze niet met data van andere klanten, en gebruiken ze niet voor advertentie- of profileringsdoeleinden. Wij voldoen aan de LinkedIn API Terms of Use en kunnen op verzoek van LinkedIn alle via deze API verkregen gegevens veilig verwijderen.

Google API Services — Business Profile + YouTube

Voor klanten die hun Google Business Profile of YouTube-kanaal beheren via onze SocialManagers– of Let’s Connect-dienst, gebruiken wij Google’s officiële API-services.

• Business Profile API (scope https://www.googleapis.com/auth/business.manage) — voor het koppelen en beheren van bedrijfsprofielen.
• YouTube Data API (scope https://www.googleapis.com/auth/youtube.upload) — voor het uploaden en inplannen van video’s namens de gebruiker.

Wij ontvangen via deze API’s: locatie-ID, bedrijfsnaam, geplaatste inhoud en metadata (Business Profile) en kanaal-ID/naam, upload-metadata en geüploade media (YouTube). Tokens worden direct verwijderd bij ontkoppeling. Wij voldoen aan de Google API Services User Data Policy, inclusief de Limited Use-vereisten. Door YouTube te koppelen ga je akkoord met de YouTube Servicevoorwaarden en het Google-privacybeleid.

Uw rechten en het beheer van uw persoonlijke gegevens

Toegang en data-portabiliteit. U heeft het recht om details op te vragen van de persoonlijke informatie die we over u hebben, om een kopie te ontvangen in een gestructureerd machineleesbaar formaat, en om deze over te dragen.

Correctie. Als u van mening bent dat enige informatie die we over u hebben onjuist is, neem dan contact op via mail@matixs.com.

Verwijdering. U heeft het recht om te verzoeken dat we de persoonlijke informatie die we over u hebben verwijderen, behoudens wettelijke bewaarverplichtingen.

Recht op intrekking van toestemming. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken.

Recht om bezwaar te maken. U heeft het recht om bezwaar te maken tegen verwerking, inclusief voor direct marketing.

Klacht indienen. U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (België). Indien u rechtstreeks bij ons een klacht indient, onderzoeken wij deze onmiddellijk en reageren wij schriftelijk met de uitkomst en de stappen die wij nemen.

Niet-discriminatie. Wij zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van uw rechten op uw persoonlijke informatie. Tenzij uw persoonlijke informatie vereist is om u een bepaalde dienst aan te bieden (bijvoorbeeld voor klantenondersteuning), zullen wij u geen goederen of diensten weigeren, geen andere prijzen of tarieven berekenen, geen boetes opleggen en u geen ander niveau of kwaliteit van diensten leveren.

Melding van datalekken. Wij naleven alle op ons van toepassing zijnde wetten met betrekking tot datalekken. Bij een datalek met waarschijnlijk hoog risico voor uw rechten en vrijheden informeren wij u zonder onnodige vertraging, conform de meldingstermijnen onder de AVG.

Verzoeken kunt u richten aan mail@matixs.com. Wij reageren binnen de wettelijke termijn van 30 dagen.

Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO)

Op basis van onze verwerkingsactiviteiten — beperkte schaal, geen kernactiviteit gericht op grootschalige monitoring of verwerking van bijzondere categorieën van persoonsgegevens — zijn wij niet wettelijk verplicht een Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO) aan te stellen onder Artikel 37 AVG. Privacy-gerelateerde vragen, verzoeken en klachten kunt u richten aan mail@matixs.com.

Aanvullende openbaarmakingen voor naleving van de AVG (EU)

Gegevensbeheerder en gegevensverwerker

Wij, Matixs.com BV, kunnen optreden als gegevensbeheerder ten aanzien van de persoonlijke informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt, of als gegevensverwerker ten aanzien van de persoonlijke informatie die wij namens onze klanten verwerken (bijvoorbeeld wanneer wij namens een klant berichten publiceren via SocialManagers, reviews ophalen via ReviewManagers, of e-mails versturen via MailManagers). Wanneer wij optreden als gegevensverwerker, sluiten wij waar toepasselijk een verwerkingsovereenkomst (DPA) af met de klant.

Internationale overdrachten buiten de Europese Economische Ruimte (EER)

Wij hosten al onze infrastructuur binnen de Europese Unie (Hetzner, Duitsland). Bepaalde sub-processors (zoals Google, Cloudflare, Stripe) kunnen echter data verwerken buiten de EER. Voor zulke overdrachten zorgen wij dat een geldig overdrachtsmechanisme aanwezig is — typisch de Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie of een adequacy decision.

Wijzigingen in dit beleid

Naar eigen goeddunken kunnen we ons privacybeleid wijzigen om updates van onze bedrijfsprocessen of wijzigingen in wet- of regelgeving weer te geven. Wijzigingen plaatsen we hier op dezelfde link.

Contact

Matixs.com BV
Guido Gezellelaan 127
2870 Puurs-Sint-Amands, België
BTW: BE0466170320
E-mail: mail@matixs.com

Cookies

Laatst bijgewerkt: 4 juni 2026

Cookies zijn kleine tekstbestanden die door uw browser op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Cookies stellen ons in staat om bepaalde functies aan te bieden (zoals het onthouden van uw inloggegevens) en om het gebruik van de website te analyseren.

Soorten cookies die wij gebruiken

• First-party cookies — ingesteld door onze eigen website. Wij gebruiken deze voor essentiële functionaliteit (sessiebeheer, voorkeuren onthouden) en voor anonieme statistieken.
• Third-party cookies — ingesteld door externe diensten zoals Google Analytics (statistieken), Google AdSense (advertenties) en Cloudflare Turnstile (bot-detectie). Wij delen geen persoonlijk identificeerbare informatie met deze derden, behalve wat strikt noodzakelijk is voor de werking van de dienst.

Concrete cookies die wij plaatsen

Deze lijst kan worden bijgewerkt naarmate wij diensten toevoegen of wijzigen. De meest actuele lijst is te vinden in onze cookie-banner-instellingen.

Cookies per doel

• Strikt noodzakelijke cookies — vereist voor het functioneren van de site (login-sessie, beveiliging, taalvoorkeur). Deze worden zonder toestemming geplaatst.
• Analytische cookies — Google Analytics, om geanonimiseerd te begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken.
• Marketing-/advertentiecookies — Google AdSense, voor relevante advertenties.
• Beveiligingscookies — Cloudflare Turnstile, ter onderscheid tussen mensen en bots.

Cookies beheren

U kunt cookies beheren of weigeren via de instellingen van uw browser. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan invloed hebben op de werking van onze website. Voor de meeste browsers vindt u de instructies hier:

• Google Chrome
• Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

Toestemming

Bij uw eerste bezoek vragen wij u via een cookie-banner toestemming voor niet-essentiële cookies. U kunt uw keuze op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen onderaan onze website.

Voorwaarden

Servicevoorwaarden bijgewerkt 21 mei 2026

Deze Servicevoorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van de website op https://matixs.com en alle gekoppelde producten en services die Matixs verkoopt. Ook als alle gerelateerde diensten die door Matixs.com BV worden geleverd.

Door https://matixs.com of 1 van zijn gekoppelde websites te bezoeken, stemt u ermee in zich te houden aan deze Servicevoorwaarden en te voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving. Als u niet akkoord gaat met deze Servicevoorwaarden, is het u verboden om deze website te gebruiken of te openen of om andere diensten van Matixs.com te gebruiken.

Wij, Matixs.com BV, behouden ons het recht voor om deze Servicevoorwaarden naar eigen goeddunken te herzien en te wijzigen. Als we dit hebben gedaan, zullen we deze pagina bijwerken. Alle wijzigingen in deze Servicevoorwaarden worden onmiddellijk van kracht vanaf de publicatiedatum.

Deze Servicevoorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 30 september 2022.

Beperkingen van gebruik

Door deze website te gebruiken, garandeert u namens uzelf, uw gebruikers en andere partijen die u vertegenwoordigt dat u niet:

alle materialen en software op deze website wijzigen, kopiëren, afgeleide werken voorbereiden, decompileren of reverse-engineeren;

alle auteursrechten of andere eigendomsvermeldingen van alle materialen en software op deze website verwijderen;

de materialen overdragen aan een andere persoon of de materialen “spiegelen” op een andere server;

bewust of onachtzaam gebruik maken van deze website of een van de bijbehorende diensten op een manier die onze netwerken of enige andere dienst die Matixs.com biedt misbruikt of verstoort;

deze website of de bijbehorende diensten gebruiken om intimiderend, onfatsoenlijk, obsceen, frauduleus of onwettig materiaal te verzenden of te publiceren;

deze website of de bijbehorende diensten gebruiken in strijd met toepasselijke wet- of regelgeving;

deze website gebruiken in combinatie met het verzenden van ongeautoriseerde reclame of spam;

oogst, verzamel of verzamel gebruikersgegevens zonder toestemming van de gebruiker; of

deze website of de daaraan gekoppelde diensten te gebruiken op een manier die inbreuk kan maken op de privacy, intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van derden.

Intellectueel eigendom

Het intellectuele eigendom van het materiaal op deze website is eigendom van of in vergunning gegeven aan Matixs.com en wordt beschermd door het toepasselijke auteursrecht en merkenrecht. We geven onze gebruikers toestemming om één exemplaar van het materiaal te downloaden voor persoonlijk, niet-commercieel tijdelijk gebruik.

Dit vormt de verlening van een licentie, geen eigendomsoverdracht. Deze licentie wordt automatisch beëindigd als u een van deze beperkingen of de Servicevoorwaarden schendt, en kan op elk moment door Matixs.com worden beëindigd.

Door gebruikers gegenereerde inhoud

U behoudt uw intellectuele eigendomsrechten op inhoud die u bij ons indient voor publicatie op onze website. We zullen nooit het eigendom van uw inhoud claimen, maar we hebben wel een licentie van u nodig om deze te gebruiken.

Wanneer u onze website of de bijbehorende services gebruikt om inhoud die onder intellectuele eigendomsrechten valt te plaatsen, uploaden, delen of anderszins te verzenden, verleent u ons een niet-exclusieve, royaltyvrije, overdraagbare, sublicentieerbare, wereldwijde licentie voor het gebruik, distribueren, wijzigen, uitvoeren, kopiëren, openbaar weergeven, vertalen of anderszins afgeleide werken van uw inhoud maken op een manier die in overeenstemming is met uw privacyvoorkeuren en ons privacybeleid.

De licentie die u ons verleent, kan op elk moment worden beëindigd door uw inhoud of account te verwijderen. Voor zover wij (of onze partners) uw inhoud echter hebben gebruikt in verband met commerciële of gesponsorde inhoud, blijft de licentie van kracht totdat de betreffende commercial of post door ons is stopgezet.

U geeft ons toestemming om uw gebruikersnaam en andere identificerende informatie die aan uw account is gekoppeld, te gebruiken op een manier die in overeenstemming is met uw privacyvoorkeuren en ons privacybeleid.

Aansprakelijkheid

Onze website en de materialen op onze website worden geleverd op een ‘as is’-basis. Voor zover toegestaan ​​door de wet, geeft Matixs.com geen garanties, expliciet of impliciet, en verwerpt en ontkent hierbij alle andere garanties, inclusief maar niet beperkt tot impliciete garanties of voorwaarden van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel of niet-inbreuk op intellectuele eigendom of andere schending van rechten.

Matixs.com of haar leveranciers zijn in geen geval aansprakelijk voor gevolgschade geleden of opgelopen door u of een derde partij die voortvloeit uit het gebruik of de onmogelijkheid om deze website of de materialen op deze website te gebruiken, zelfs als Matixs.com of een geautoriseerde vertegenwoordiger mondeling of schriftelijk op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.

In het kader van deze overeenkomst omvat “gevolgschade” alle gevolgschade, indirecte schade, reële of verwachte winstderving, gederfde uitkering, omzetderving, omzetderving, verlies van goodwill, gemiste kans, verlies van besparingen, verlies van reputatie, verlies van gebruik en/of verlies of corruptie van gegevens, hetzij op grond van de wet, contract, eigen vermogen, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), schadeloosstelling of anderszins.

Omdat sommige rechtsgebieden geen beperkingen van impliciete garanties of beperkingen van aansprakelijkheid voor gevolg- of incidentele schade toestaan, zijn deze beperkingen mogelijk niet op u van toepassing.

Nauwkeurigheid van materialen

De materialen op onze website zijn niet volledig en zijn alleen bedoeld voor algemene informatieve doeleinden. Matixs.com geeft geen garantie of doet geen uitspraken met betrekking tot de nauwkeurigheid, waarschijnlijke resultaten of betrouwbaarheid van het gebruik van de materialen op deze website, of anderszins met betrekking tot dergelijke materialen of bronnen die aan deze website zijn gekoppeld.

Links

Matixs.com heeft niet alle sites gecontroleerd die aan haar website zijn gekoppeld en is niet verantwoordelijk voor de inhoud van dergelijke gekoppelde sites. Het opnemen van een link impliceert geen goedkeuring, goedkeuring of controle door Matixs.com van de site. Het gebruik van een dergelijke gelinkte site is op eigen risico en we raden u ten zeerste aan om uw eigen onderzoek te doen met betrekking tot de geschiktheid van die sites.

Recht om te beëindigen

We kunnen uw recht om onze website te gebruiken opschorten of beëindigen en deze Servicevoorwaarden onmiddellijk beëindigen na schriftelijke kennisgeving aan u voor elke schending van deze Servicevoorwaarden.

Voorwaarden

Elke voorwaarde van deze Servicevoorwaarden die geheel of gedeeltelijk nietig of niet-afdwingbaar is, wordt verbroken voor zover deze nietig of niet-afdwingbaar is. De geldigheid van de rest van deze Servicevoorwaarden wordt niet aangetast..

Teksten AVG – GDPR

Matixs kan niet verantwoordelijk worden gesteld bij gebrek aan informatie in verband met de AVG wetgeving. Indien wij teksten leveren voldoen deze aan de AVG wetgeving op moment van gebruik. Maar bij een veroordeling is Matixs en zijn onderafdelingen niet aansprakelijk.

Domeinnamen eigendomsrecht:

Domeinnamen worden steeds vastgelegd onder de naam van Matixs, maar blijft eigendom van het bedrijf waaraan hij is gekoppeld. Bij het beëindigen of stopzetten van een samenwerking is Matixs.com Bv verplicht om de transfer van de domeinnaam in werking te zetten. Dit gebeurt pas als er geen openstaande facturen en schulden zijn tegenover Matixs.be BV. Zijn er nog onbetaalde facturen/openstaande rekeningen zullen deze eerst moeten betaald worden.

Online onderbrekingen:

Matixs.com bv kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor onderbrekingen in uw internetconnectie of het tijdelijk niet bruikbaar zijn van zijn software. Matixs.com bv zal wel in de mate van het mogelijke snel ingrijpen om alles terug online te plaatsen.

Zelfstandige verkopers:

Matixs.com Bv werkt ook met zelfstandige verkopers, de service van onze diensten en producten zullen steeds opgevolgd en onder de verantwoordelijkheid vallen van de zelfstandige verkoper waarmee een overeenkomst is afgesloten. Onze zelfstandige verkopers hebben een overeenkomst met Matixs.com Bv en deze heeft voorrang op deze algemene voorwaarden.

Licenties:

Matixs.com bv werkt (soms) met licenties van andere (SAAS) softwarebedrijven. Wanneer deze bedrijven in faling gaan of door andere redenen stoppen met de activiteiten waardoor de software onbruikbaar wordt kan Matixs.com Bv hier niet verantwoordelijk worden gesteld. Het bestaand abonnement zal per direct gestopt worden of Matixs.com bv zal een alternatief aanbieden wanneer mogelijk. Ook de hier uit voorkomende extra kosten of schade kan niet verhaald worden op Matixs.com BV.

Toepasselijk recht

Deze Servicevoorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van België. U onderwerpt zich onherroepelijk aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken in België.

Service Level Agreement

Service Level Agreement

Laatste update: 20 juli 2020

Deze Service Level Agreement (“SLA”) is een aanvulling op de Matixs Abonnementsvoorwaarden, beschikbaar op https://matixs.com/algemene-voorwaarden tussen u (“Klant”) en Matixs.com en alle diensten van Matixs.com. Termen met een hoofdletter die in deze SLA worden gebruikt en die hierin niet zijn gedefinieerd, hebben de betekenis die eraan wordt gegeven in de Overeenkomst.

Target Beschikbaarheid.

Matixs zal commercieel redelijke inspanningen leveren om elke Service beschikbaar te maken met een uptime van 99,85% van elke kalendermaand (“Target Availability”).

Uitsluitingen.

De SLA is niet van toepassing op fouten: (i) veroorzaakt door factoren buiten de redelijke controle van Matixs; (ii) die het gevolg is van de software of hardware van de Klant of software of hardware van derden, of beide; (iii) die het gevolg zijn van misbruik of ander gedrag dat de Overeenkomst schendt; of (iv) Services die worden beperkt door quota.

Gepland onderhoud.

“Gepland Onderhoud” betekent Matixs gepland routineonderhoud van de Services waarvoor Matixs de Klant ten minste vierentwintig (24) uur van tevoren op de hoogte stelt. Gepland onderhoud zal niet meer dan vier (4) uur per maand bedragen.

Oplossing voor het niet voldoen aan de doelbeschikbaarheid.

Als er binnen twee (2) opeenvolgende maanden wordt vastgesteld dat een Service niet voldoet aan de Target-beschikbaarheid, kan de Klant de toepasselijke Abonnementsperiode beëindigen door een schriftelijke opzegging te sturen binnen veertien (14) dagen na het einde van de tweede van die maand, in dat geval zal Matixs de Klant alle vergoedingen terugbetalen die de Klant vooraf heeft betaald voor het gebruik van een dergelijke Service voor het beëindigde deel van de toepasselijke Abonnementsperiode. Dit beëindigings- en teruggaverecht is het enige en exclusieve rechtsmiddel van de Klant en de enige en exclusieve aansprakelijkheid van Matixs voor het niet voldoen aan de Target Beschikbaarheid door Matixs.

AGB – Data Processing Agreement

Addendum voor gegevensverwerking

Data Processing Addendum (DPA) – Addendum voor gegevensverwerking

Dit beleid voor acceptabel gebruik dekt de producten, diensten en technologieën (gezamenlijk de “Producten” genoemd) die door Matixs.com worden geleverd onder een lopende overeenkomst. Het is ontworpen om ons, onze klanten en de algemene internetgemeenschap te beschermen tegen onethische, onverantwoordelijke en illegale activiteiten.

Matixs.com-klanten die zich bezighouden met activiteiten die verboden zijn door dit beleid voor acceptabel gebruik, kunnen aansprakelijk worden gesteld voor opschorting van de service en beëindiging van het account. In extreme gevallen kunnen we wettelijk verplicht zijn om dergelijke klanten aan de relevante autoriteiten te melden.

Dit beleid is voor het laatst herzien op 20 september 2021.

Redelijk gebruik

We bieden onze faciliteiten aan in de veronderstelling dat uw gebruik “business as usual” zal zijn, volgens ons aanbodschema. Als uw gebruik als buitensporig wordt beschouwd, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht of kan de capaciteit worden beperkt.

We zijn tegen alle vormen van misbruik, discriminatie, schending van rechten en/of elke actie die een groep, individu of bron schaadt of benadeelt. We verwachten van onze klanten en, waar van toepassing, hun gebruikers (“eindgebruikers”) dat ze onze Producten eveneens met dezelfde bedoeling gebruiken.

Klantverantwoordelijkheid

We beschouwen onze klanten als verantwoordelijk voor hun eigen acties en voor de acties van iedereen die onze Producten gebruikt met toestemming van de klant. Deze verantwoordelijkheid geldt ook voor iedereen die onze Producten op ongeoorloofde basis gebruikt als gevolg van het verzuim van de klant om redelijke veiligheidsmaatregelen te treffen.

Door Producten van ons te accepteren, stemmen onze klanten ermee in ervoor te zorgen dat dit beleid wordt nageleefd namens iedereen die de Producten als hun eindgebruikers gebruikt. Klachten over het handelen van klanten of hun eindgebruikers worden doorgestuurd naar de aangewezen contactpersoon voor het betreffende account.

Als een klant — of hun eindgebruiker of iemand die onze Producten gebruikt als gevolg van de klant — ons beleid voor acceptabel gebruik schendt, behouden we ons het recht voor om alle Producten die zijn gekoppeld aan het overtredende account of het account zelf te beëindigen of om corrigerende of preventieve maatregelen te nemen. actie die wij gepast achten, zonder kennisgeving. Voor zover wettelijk toegestaan, zal er geen krediet beschikbaar zijn voor serviceonderbrekingen als gevolg van een schending van ons beleid voor acceptabel gebruik.

Verboden activiteit

Schending van het auteursrecht en toegang tot ongeoorloofd materiaal

Onze producten mogen niet worden gebruikt voor het verzenden, distribueren of opslaan van materiaal dat in strijd is met toepasselijke wetgeving. Dit omvat, maar is niet beperkt tot:

materiaal dat wordt beschermd door auteursrecht, handelsmerk, handelsgeheim of ander intellectueel eigendomsrecht dat wordt gebruikt zonder de juiste toestemming, en

materiaal dat obsceen of lasterlijk is, een illegale bedreiging vormt of in strijd is met de exportwetten.

De klant is als enige verantwoordelijk voor al het materiaal dat hij invoert, uploadt, verspreidt, verzendt, creëert of publiceert via of op onze Producten, en voor het verkrijgen van wettelijke toestemming om werken in dergelijk materiaal te gebruiken.

SPAM en ongeautoriseerde berichtenactiviteit

Onze Producten mogen niet worden gebruikt voor het verzenden van ongevraagde bulk- of commerciële berichten in strijd met de wet- en regelgeving die van toepassing is op uw rechtsgebied (“spam”). Dit omvat, maar is niet beperkt tot, het verzenden van spam, het werven van klanten voor spam die door andere serviceproviders is verzonden en het verzamelen van antwoorden op spam die door andere serviceproviders zijn verzonden.

Onze Producten mogen niet worden gebruikt voor het uitvoeren van niet-bevestigde mailinglijsten of telefoonnummers (“berichtenlijsten”). Dit omvat maar is niet beperkt tot het abonneren op e-mailadressen of telefoonnummers op een berichtenlijst zonder toestemming van de eigenaar van het e-mailadres of telefoonnummer, en het opslaan van e-mailadressen of telefoonnummers die op deze manier zijn geabonneerd. Alle berichtenlijsten die worden uitgevoerd op of gehost door onze Producten, moeten “bevestigde opt-in” zijn. De uitdrukkelijke toestemming van de eigenaar van het adres of telefoonnummer moet beschikbaar zijn voor de levensduur van de berichtenlijst.

We verbieden het gebruik van e-maillijsten, telefoonnummers of databases die zijn gekocht van derden en die bedoeld zijn voor spam of niet-bevestigde berichtenlijstdoeleinden op onze Producten.

Dit beleid inzake spam en ongeautoriseerde berichtenactiviteit is van toepassing op berichten die met onze Producten worden verzonden, of op berichten die door de klant of een persoon namens de klant vanaf een netwerk worden verzonden en die de ontvanger direct of indirect verwijzen naar een site die wordt gehost via onze Producten.

Onethische, uitbuitende en kwaadaardige activiteiten

Onze producten mogen niet worden gebruikt voor het adverteren, verzenden of anderszins beschikbaar stellen van software, programma’s, producten of diensten die zijn ontworpen om dit beleid voor acceptabel gebruik of het beleid voor acceptabel gebruik van andere serviceproviders te schenden. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, het faciliteren van de middelen om spam te verzenden en het starten van netwerksniffing, pinging, packet spoofing, flooding, mail-bombing en denial-of-service-aanvallen.

Onze producten mogen niet worden gebruikt om toegang te krijgen tot een account of elektronische bron waar de groep of persoon die probeert toegang te krijgen, niet de eigenaar is van of niet gemachtigd is om toegang te krijgen tot de bron (bijv. “hacking”, “cracking”, “phreaking”, enz.) .

Onze Producten mogen niet worden gebruikt voor het opzettelijk of roekeloos introduceren van virussen of kwaadaardige code in onze Producten en systemen.

Onze Producten mogen niet worden gebruikt voor het doelbewust deelnemen aan activiteiten die bedoeld zijn om een ​​andere groep of individu lastig te vallen. Onze definitie van intimidatie omvat, maar is niet beperkt tot, denial-of-service-aanvallen, haatdragende uitspraken, het bepleiten van raciale of etnische onverdraagzaamheid en elke activiteit die bedoeld is om een ​​groep of individu te bedreigen, te misbruiken, te schenden of te discrimineren. .

Andere activiteiten die als onethisch, uitbuitend en kwaadaardig worden beschouwd, zijn onder meer:

Diensten van ons verkrijgen (of proberen te verkrijgen) met de bedoeling om betaling te voorkomen;

Het gebruik van onze faciliteiten om diensten van een andere aanbieder te verkrijgen (of proberen te verkrijgen) met de bedoeling om betaling te voorkomen;

De ongeoorloofde toegang, wijziging of vernietiging (of een poging daartoe) van informatie over onze klanten of eindgebruikers, met welk middel of apparaat dan ook;

Het gebruik van onze faciliteiten om het gebruik van onze faciliteiten en ons netwerk door andere klanten of geautoriseerde personen te verstoren;

Het publiceren of verzenden van inhoud van links die aanzetten tot geweld, een gewelddadige handeling afbeelden, kinderpornografie afbeelden of iemands gezondheid en veiligheid bedreigen;

Elke handeling of nalatigheid in strijd met de wet- en regelgeving op het gebied van consumentenbescherming;

Elke schending van de privacy van een persoon.

Onze Producten mogen niet worden gebruikt door een persoon of entiteit die betrokken is bij of wordt verdacht van betrokkenheid bij activiteiten of oorzaken met betrekking tot illegaal gokken; terrorisme; handel in verdovende middelen; wapenhandel of de verspreiding, ontwikkeling, ontwerp, fabricage, productie, opslag of gebruik van nucleaire, chemische of biologische wapens, massavernietigingswapens of raketten; in elk geval inclusief elke band met anderen die de bovengenoemde activiteiten of doelen ondersteunen.

Ongeoorloofd gebruik van eigendom van Matixs.com

We verbieden de imitatie van Matixs.com, de weergave van een belangrijke zakelijke relatie met Matixs.com, of eigendom van eigendommen van Matixs.com (inclusief onze producten en ons merk) met als doel het frauduleus verkrijgen van service, gebruik, patronage of gebruikersrechten. vertrouwen.

Over dit beleid

Dit beleid schetst een niet-exclusieve lijst van activiteiten en intenties die wij onaanvaardbaar en onverenigbaar met ons merk achten.

We behouden ons het recht voor om dit beleid op elk moment te wijzigen door de herziene versie op onze website te publiceren. De herziene versie is van kracht vanaf de eerste van:

de datum waarop de klant onze Producten gebruikt nadat we de herziene versie op onze website hebben gepubliceerd; of

30 dagen nadat we de herziene versie op onze website hebben gepubliceerd.